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近日，人保财险乌兰察布市分公司客户刘先生家属将一面印有“雪中送炭 特效服务”的锦旗送到了乌兰察布市分公司理赔中心，表达了对乌兰察布市分公司优质理赔服务的感谢。

据悉，客户刘先生在2023年6月投保了 “内蒙古惠蒙保”， 9月确诊为黏多糖贮积症Ⅱ型，需要每月注射16支艾杜硫酸酯酶β（6mg/3ml）注射液，高额医药费，使本不宽裕的家庭雪上加霜。接到报案后，人保财险乌兰察布市分公司理赔人员根据相关医疗规定及“内蒙古惠蒙保”保险责任，确认艾杜硫酸酯酶β液属于特定药品，立即沟通“内蒙古惠蒙保”特定药品购买商店，仅用4天时间与呼和浩特圆心大药房达成直赔购药协议，药费总计222222.24元，帮助客户解决购药困难。按照保险责任条款刘先生非既往症人群，由人保财险乌兰察布市分公司赔付艾杜硫酸酯酶β液药费的80%，共计赔付177777.79元，客户仅需要支付剩余费用的20%，极大缓解了客户资金压力。

客户感激地说“没想到，仅仅86元‘惠蒙保’，为我们一家减轻太大压力，你们热诚的服务，让我们心里特别温暖”。

人保财险乌兰察布市分公司将继续坚持用心服务，用爱关怀，为每一位客户送去最暖心的服务。