银行

“涉嫌违法冒用他人身份证银行卡骗取贷款及利用不正当手段获取该笔借款，未确定当事人是否存在违法行为，所以临时冻结资金 50000元。”近日，正在上课的宝音图（化名）收到一则来自“中国某管理委员会”的“通知”。

看到盖着红章的“通知”，宝音图直接慌了神，立刻与老师请假跑到了离学校最近的邮储银行锡盟分行西乌珠穆沁旗巴彦高勒路支行（以下简称：西乌旗支行)。按照“通知”要求，借款人宝音图需提供资金10000元到指定账户，便可解除50000元的资金冻结。

“您好，我想汇款！麻烦快点，我急用！”一进西乌旗支行的大门，宝音图便连忙对柜员石宝铭说道。“好的，请您出示对方账户。”说着便接过了宝音图的手机，画面呈现了一张“中国某管理委员会”的“通知”照片。经过专业反诈训练的石宝铭一眼便看出了事情的蹊跷，赶忙喊来了营业主管陈思毓。

在看过宝音图手机里的照片后，陈思毓仔细观察，宝音图的神色十分慌张，并一直关注着手机，好像在与谁交流一般。陈思毓初步断定，宝音图是被“电诈”了。陈思毓立刻拨打了当地反诈中心电话，并请求反诈中心工作人员来银行，防止宝音图被骗。随后为稳定宝音图的状态，便上前跟他聊起了天。

在聊天中陈思毓得知，宝音图的父亲想贷一笔款项，因为对贷款知识了解不足，并没有从银行获批贷款，宝音图无意间看到了微信上的私人贷款广告，便添加了客服好友。在扫描私人贷款客服发送的二维码之后，宝音图便与客服对接了贷款流程。“当界面显示我贷款成功之后，便发来了这张‘中国某管理委员会’的通知，我当时一下子就慌了，我没有做过任何违法的事情，想着赶紧将这1万元钱打进对方账户以此来‘自证清白’。”宝音图说道。在陈思毓及反诈中心工作人员的耐心劝说下，宝音图拉黑了私人贷款客服，成功挽回了10000元的财产损失。在陈思毓的耐心讲解下，宝音图还在西乌旗支行为父亲成功办理了贷款。

近年来，不法分子通过发送钓鱼网站链接、冒充政府部门等方式实施电信网络诈骗的案件频频发生，做好消费者权益保护工作对维护地区金融稳定具有重要意义。西乌旗支行为保护消费者权益将反诈工作常态化开展，2023年开展反诈宣传活动35场。

未来，西乌旗支行将牢固树立“支付为民”理念，按照“四个坚持”总体思路，提高风险防控成效，全力维护金融消费者合法权益，守好人民群众的“钱袋子”。