保险

漫天大雪，冷风骤起。面对这场来势汹汹的年末寒潮天气，内蒙古人保财险高度重视，启动应急预案，公司全员上下一心、积极应对，用专业、及时、暖心的保险服务，全力以赴抗雪保畅、护航城市温暖。

在呼和浩特

近日，呼和浩特市出现强降雪极端灾害天气，市区最大降雪量达到10毫米，阵风达8级以上，呼和浩特市分公司迅速响应，第一时间启动冬季极端天气灾害下的相关应急预案，增派理赔查勘力量，畅通绿色理赔通道，全力做好雪后救援、客户服务等各项工作，最大限度做到应赔尽赔、早赔快赔。

面对本次极端天气，呼和浩特市分公司理赔中心工作人员不分昼夜，一往无前，在接到客户报案后的第一时间赶赴现场开展救援理赔工作。据不完全统计，在本次暴雪期间公司共接到报案3358起，截止01月25日零时，系统内已结案1949起。

呼和浩特市分公司将始终践行人民保险的政治性、人民性，将群众的生命财产安全放在首位，以时刻为民便民的真挚情怀，持续升级服务举措，全力以赴应对此次持续降雪，为客户提供专业、及时、暖心的保险理赔服务。

在乌兰察布

1月19日16:40分，大雪纷纷扬扬，一辆晋AXXX轿车行驶到内蒙古乌兰察布市凉城县鸿茅镇苇占营村，因雪天路滑导致车辆滑下路基撞大树上。

乌兰察布市分公司查勘员接到95518报案后，顶风冒雪仅用20分钟到达事故现场，在快速查勘后，为避免客户在寒冷天气中的长时间等待，徒手协助客户将事故车辆推上路基。

查勘员的极速查勘、温暖服务让客户在零下26度天气里不再寒冷。

在巴彦淖尔

1月19日-20日，巴彦淖尔全市范围普降中雪，巴彦淖尔市分公司立即启动雪灾应急预案。

理赔中心全员在岗，应对冰冻降雪灾害天气。一是全市查勘人员全员上线接受客户报案，定损员做为应急机动小组，视报案情况随时支援现场查勘；二是对于责任明确，无人伤远郊案件，减免事故现场查勘，无需拆解定损，事故现场推修后可直赔合作修理厂，避免案件积压；三是调动全市合作的救援车辆第一时间为公司客户提供救援服务；四是理赔中心内勤人员协助查勘定损员制作赔案，减少查勘定损员工作压力。

截止1月22号，巴彦淖尔市分公司共立案281件，已结案216件

在锡林郭勒

1月19日至21日，受强冷空气影响，内蒙古锡林郭勒盟出现大范围降雪和降温天气过程，在距离锡林郭勒盟西乌旗150多公里处，一位非人保客户李先生在雪天行车时，因积雪太厚，使前轮深陷进雪中，进退困难。西乌旗支公司查勘员在出现场的路上正好驾车路过，看到此情况后立即上前查看并展开救援，帮助李先生脱离困境。李先生对查勘员的及时救援表示衷心感谢，并表示“在这样寒冷的天气里，能遇见人保的理赔人员真是太好了，谢谢你，让我感受到了人保的温暖。”  

据悉，为应对本次强降雪天气，锡林郭勒盟分公司提前部署，一是所有理赔人员均在岗值班，随时准备应对各种突发情况。二是通过与交警等部门的协作，快速处理交通事故和意外事件，为客户提供及时救援和理赔服务。三是加大对查勘、定损等环节的投入力度，增派查勘车辆和人员，确保在接到报案后能够迅速到达现场。四是供简化理赔流程、优先处理等服务，以帮助客户尽快恢复正常生活和工作。

截止至1月22日，公司共接到自、通赔案件438件，共计赔付21万元，预计赔款90万元。