保险

4月27日夜间至29日，内蒙古锡林郭勒盟地区出现低温雨雪冰冻天气，给交通运输和生产生活带来较大影响。

为全面做好雪天相关服务工作，人保财险内蒙古锡林郭勒盟分公司立即启动应急预案，一是开通理赔“绿色通道”，启动“现场救援+远程处理”联动模式，同时还联合救援公司提前完成补充救援资源工作，联动合作修理厂成立临时应急救援小组，保障客户车辆快速救援和优先修理。二是为客户提供全国范围内7*24小时报案、咨询、理赔等保险服务。接到95518客户服务热线随时应答客户诉求，引导车险客户使用人保官方微信、APP等形式进行自主查勘，减少客户现场等待时间。三是全员在岗，充分落实“快、简、暖”理赔服务，提高理赔效率，简化保险理赔流程，确保应赔尽赔，早赔快赔，借助线上理赔优势加快理赔服务时效。

为有效满足降雪带来的理赔服务需求，人保财险内蒙古锡林郭勒盟分公司先后派出救援车辆9台，增派查勘人员16人、线上处理人员5人、后台支援人员28人，全力做好接报案、救援查勘、理赔咨询和定损赔付工作。