保险

案例简介：

客户L女士于2021年9月通过某手机银行投保了一份保险产品，2024年1月客户通过手机银行自行操作了满期领取，当天退款到账。客户当即反馈，称在购买时银行工作人员承诺满期可以领取的比现在领取的少了。公司工作人员立即联系该银行核实情况，了解到当时某销售人员并未告知客户收益不确定的，但客户在收到保险合同后也没有注意查看保险条款，满期领取后，未达客户预想的收益。

案例分析：

保险销售误导是指保险公司、保险代理机构、保险销售人员在保险销售业务活动中，违反法律法规和有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导的方式，对保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。

风险提示：

消费者在确认购买保单前需仔细确认阅读本人所需签署的材料，在收到保单合同时一定要再次仔细查阅保险条款内容，尤其是明确自己所投保险的保险责任以及除外责任，避免出现不必要的纠纷。

在此百年人寿内蒙古分公司提醒保险消费者在购买保险产品时要做到以下几点：

1.理解合同条款：在签订任何合同之前，都需要仔细阅读并理解合同的所有条款。如果有任何不理解或模糊的条款，应要求对方解释或拨打保险公司客服热线咨询。

2.注意细节：阅读合同时，要关注细节，例如保险责任、责任免除、免赔额、申请赔款的手续、退保的规定、费用扣除、保险期间、合同效力的中止及恢复等。

3.了解自己的权益：在合同中，要特别注意自己的权益，包括退保、续保、索赔等方面的规定。供稿  宝音 全国媒体中心（内蒙古）