保险

国庆佳节，为更好地满足客户需求，为假期出行的群众提供全方位的服务与保障，人保财险锡林郭勒盟分公司于2024年10月1日至10月7日期间积极开展“心服务 新服务”主题系列活动。

一是深入开展“暖警”服务。10月1日，人保财险锡林郭勒盟分公司为海张高速交警大队公安干警和执勤人员送去了暖警物资，并向他们致以节日的慰问。

二是积极打造线下“温暖驿站”。人保财险锡林郭勒盟分公司与高速交警支队联合在海张高速锡林浩特入口，以“伴您国庆游 一路有人保”为主题开展宣传活动。在这里，为客户提供在线车常识、车保险和车理赔快速服务，为过往车辆进行胎压、水箱、机油检测，还为有需要的群众送去矿泉水、玻璃水、纸巾等便民物质，切实传递着人民保险的服务温度。

三是持续推进“暖医”“暖警”“暖企”“暖民”服务活动。为不同群体送上节日慰问，提供车辆智能体检、保险咨询以及协助解决保险难题等服务。无论是公安干警、执勤人员，还是过往客户、老年群体，都深深感受到了人保的温暖与关怀。

四是与线下出单大厅联动，升级营业大厅“爱心驿站”便民服务设施。通过横幅、海报、LED屏、发放宣传页等形式，开展金融反洗钱等风险提示，进一步发挥网点服务价值，共同营造安全稳定的金融环境。

五是在理赔中心/客户服务中心配备了经验丰富的理赔专业人员和优秀的客户服务人员。他们通过接听客户电话、回访等方式，为客户提供专业的理赔咨询和解答服务，确保客户在承保及理赔过程中能够得到及时、准确的指导。

人保财险锡林郭勒盟分公司始终坚守“人民保险 服务人民”的初心使命，始终用“心服务”，创“新服务”，为广大群众送服务、送温暖、送爱心。以主动、热情、专业的服务态度向客户传递人保温度，为国庆假期出行的群众保驾护航。