1月12日,自治区消协发布公开征集预付式消费侵害消费者合法权益相关线索,内容如下:
2023年内蒙古自治区通过全国12315平台共接收预付式消费相关投诉9848件,主要涉及餐饮、教育培训、美容美发洗浴、游泳健身、商场超市、洗车服务等行业,主要问题是经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项、经营者停业后逃避预付款退还义务等。为了解我区预付式消费现状,规范预付式消费行为,维护消费者合法权益,自治区消费者协会部署开展预付式消费调查工作,现向社会征集相关线索。
如果您或身边的人在生活中发现如下问题:
(一)因商家停业、歇业或变更经营场所,要求商家履行合同约定或退款而遭受拒绝或无法联系到商家。
(二)因商家未按约定提供商品或服务,要求商家履行合同约定或退款而遭受拒绝。
(三)商家存在虚假宣传、诱导消费者办理预付卡等行为。
(四)未经与消费者协商一致的情况下,商家涨价或变相涨价。
(五)其他预付式消费服务侵害消费者合法权益问题。
请向自治区消费者协会提供相关线索,我们将在近期针对问题反映集中的行业、领域有针对性地开展调查。相关调查报告及时向社会公开,同时推送至自治区相关部门,提出合理建议,涉嫌刑事违法犯罪行为将移送公安机关处理,着力推动全区预付式消费规范发展。
线索征集热线:0471-12315
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