消保

为积极响应国家金融监督管理总局内蒙古监管局的号召，深入贯彻落实《关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》精神，3月4日，阳光人寿内蒙古分公司消费者权益保护委员会（简称“消委会”）召集全体成员，通过线上与线下相结合的方式，召开2024年度“3·15”消费者权益保护工作会议。

阳光人寿内蒙古分公司运营分管总赵文艳就组织保障、责任落实、应急预案细化及金融知识普及等方面进行了深入讲解，并强调通过有针对性、差异化、富有创意的特色活动引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，形成教育宣传合力，共同营造和谐健康的金融消费环境。

会议最后，阳光人寿内蒙古分公司负责人贾穷提出具体工作要求：一、要提高政治站位，高度重视3·15工作，不走过场，不流于形式。一定要站在客户角度开展服务，防止出现系统性风险，积极正面宣导，结合“三适当原则”和枫桥经验，确保矛盾不上交，服务不缺位，平安不出事。二、充分发挥优势、尽显特色，要多元化解，积极营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围，并结合不同人群特点，创新教育宣传形式，加强原创文章创作力度。应结合监管要求及公司“知心阳光”战略落地规划，全力将“3·15”活动办出“阳光特色”。三、形成长效机制、持续推进，各中心支公司、分公司各部门要以此活动为契机，总结以往优秀教育宣传工作经验，整合资源、创新形式，持续提升金融消费者教育宣传工作效果。及时总结经验、补齐短板，形成金融消费者教育宣传长效机制。四、加强总结创新、存档留痕。报送材料应确保数据无误、真实准确，做好工作复盘，把每天都当做是“3·15”。  

阳光人寿内蒙古分公司始终坚持“一切为了客户”的经营理念，并将以本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，根据客户体验、消费者反馈推动完善自身消费者服务体系，为维护公平公正的金融环境贡献阳光力量。（阳光人寿内蒙古分公司）