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“谢谢民生银行，谢谢你们了，帮了我们大忙了！”2月2日，在内蒙古国际蒙医医院，客户郭先生向到场的民生银行呼和浩特爱民街支行工作人员激动的表达谢意。

2024年2月2日上午，民生银行呼和浩特爱民街支行客户经理接到客户郭先生的求助信息，客户表示几天前突发脑溢血，手机、银行卡均丢失，现急需支付医院治疗费用，希望能够给予帮助。了解到这一特殊情况，为充分保障客户的金融需求，爱民街支行第一时间安排服务经理协同客户经理去往医院，在合法合规的前提下，为客户办理了银行卡挂失补发以及信息变更业务，将有温暖的服务送到客户身边。

小小的举动，感动了客户，温暖了人心。金融工作虽然单调而平凡，但在日复一日的服务点滴中，民生银行呼和浩特分行始终秉持“诚信专业 用心用情 创造价值”的服务理念，不断提升服务质效、优化服务流程、创新服务方式，用心服务，做有温度的银行。