银行

今年以来，中国银行(3.970, 0.02, 0.51%)内蒙古分行围绕个体工商户存在的“融资难、政策懵、渠道少、配套缺”等困难，搭建“四横五纵”的立体式金融赋能体系，从信贷供给、政策解读、服务渠道、支持配套等方面提供综合性金融服务。

惠享融资：创新服务，加大信贷供给

中国银行内蒙古分行坚持“以客户为中心”的服务理念，遵循“以客户需求为重点”的服务导向，针对个体工商户经营规模小、风险承受能力弱、获取信息能力不足等现实困难，从精准和便捷两方面入手，打造专属定制化融资产品体系，聚焦个体工商户集中的批发零售、餐饮住宿、居民服务等领域，创新推出“农贸市场商户贷”“美团商户贷”“惠民贷”“商E贷”“E抵贷”等产品，涵盖“信用和抵质押”“短期和中长期”“线上和线下”，努力提升产品服务的适配性，全面满足差异化融资需求。今年以来已累计为个体工商户投放贷款达55亿元，惠及客户2万余户。

惠享政策：通力协作，凝聚发展合力

中国银行内蒙古分行持续推进银政协同合作，积极争取政策、信息、数据、风险补偿等方面支持，共同满足新市民、创业群体、个体工商户等多元化的金融需求。联合内蒙古自治区人社厅制定《内蒙古自治区金融助企稳岗扩岗实施方案》，推出“创业担保贷”等专属服务产品，在融资支持、就业撮合、政策宣导等方面为广大创业人员提供综合性普惠金融服务；联合内蒙古自治区文旅厅制定《金融助力文旅产业服务方案》，推出“惠如愿·农文旅贷”“美丽乡村贷”“乡村振兴·休闲贷”“民宿贷”等期限、担保方式、定价灵活的乡村旅游特色产品，助力乡村振兴、拓宽农民增收致富渠道，依托银政合作方案累计投放普惠贷款20亿元。同时，通过共同开展政策解读宣讲会、金融产品推介、专业讲座等形式，提高政策条例以及金融产品的客户认知度，为区域经济高质量发展凝聚合力。

惠享渠道：科技赋能，打通服务渠道

中国银行内蒙古分行努力提升全渠道个体工商户服务质效，推进普惠金融特色网点建设，提升“新市民服务港湾”网点覆盖率，致力于将营业网点打造成服务个体工商户的“桥头堡”“实体店”，截至目前全区打造建成45家普惠金融特色网点。开发“惠如愿”APP，通过设置个体工商户内容专栏，发布金融及非金融产品服务资讯，实现线下业务线上办，支持政策随时看，有效破除信息壁垒，累计注册用户10000余户，为提升个体工商户客群的金融服务可获得性、增强发展信心提供坚实保障。

惠享配套：用心用情，提升配套体验

中国银行内蒙古分行充分发挥在普惠金融、消费信贷、支付结算、储蓄投资等领域优势，为个体工商户提供包含基础账户类、支付结算类、储蓄投资、供需撮合以及融资等在内的综合服务，一站式解决客户后顾之忧。加强协同、合力纾困，积极推进减费让利各项措施落到实处，今年以来减免个体工商户押品评估费、抵押登记费等各类贷款费用合计100余万元；执行普惠贷款优惠利率及非普惠服务的费用优惠，同时开展“新户有礼”等系列优惠活动。围绕个体工商户的“衣、食、住、行、娱、教、医、养”等大众消费场景，打造场景定制的消费金融服务新模式，提供配套的消费贷款、消费补贴活动，助力客群消费升级。

“五纵”体系：优化机制，保障服务连续

中国银行内蒙古分行在“五专”机制的基础上搭建“五纵”服务体系，有效保证服务的持续性、穿透性、有效性。专责工作小组，通过成立多部门联合的专职工作小组，出台长效工作机制，确保工作成效。专属服务方案，坚持守正创新，针对个体工商户的经营特征，研究制定“惠商户”系列专属综合金融服务方案。专项融资规模，加大信贷资源倾斜力度，全额、优先保障个体工商户的融资需求。专场服务活动，积极开展“兴商助业惠商户”专题服务推广活动，通过金融产品推介、政策宣讲解读、供需撮合对接、专项技能培训等形式向个体工商户提供综合服务支持，累计开展活动32场，参加人数达2000余人。专项激励考核，对行内服务个体工商户的客户经理设置全面激励机制，推动服务质效的提升，及时分享先进经验做法，在全辖范围内营造争先创优的良好氛围。

小生意亦是大民生。中国银行内蒙古分行将持续深化调研成果转化运用，不断推动普惠金融改革转型，切实提升对个体工商户的金融服务质效，以实干和担当践行金融为民的初心使命，为助推商业复苏、激发市场主体活力、服务实体经济发展注入源源不断的金融活水。