保险

7月30日，人保财险呼和浩特市分公司举行“理赔服务体验官”启动仪式，向来自企事业单位、公司优质客户等理赔服务体验官代表颁发聘书，依托“理赔服务体验官”载体，实现“好的赔”跨领域、跨群体的深度交流及制度化、体系化持续推进，让广大消费者和社会各界深入了解金融保险服务。

据悉，此次聘任的“理赔服务体验官”均为在2025年07月23日呼和浩特市特大暴雨期间全力支持救援工作的企事业单位代表。当日暴雨突袭后，人保财险呼和浩特市分公司第一时间启动应急响应，统筹调度辖内43家合作维修企业的92台救援车辆待命。其中，呼和浩特市一路顺汽车救援有限公司、内蒙古康泰悦行汽车服务有限公司、呼和浩特市瑞通汽车维修有限公司率先响应，全员集结救援车辆投入救灾。7月23日至25日期间，共累计出动吊车、叉车、清障车等救援设备1000余班次，完成无差别车辆救援600余台，为灾后交通恢复提供了关键支撑。

未来，人保财险呼和浩特市分公司将仔细倾听每一位体验官的意见建议，将把体验官的每一个感受、每一条建议，落实到理赔服务的点滴改进之中，通过体验官的“外部赋能”，将持续完善理赔服务链条，让保险在灾害救援、日常保障中发挥更高效的风险分担作用，为地方民生保障与社会治理贡献保险力量。