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近日，内蒙古呼和浩特市遭遇降雪天气，路面湿滑给民众出行带来极大挑战。清晨8时许，市民李先生驾车送孩子上学途中，因路面湿滑在变道时不慎与其他车辆发生剐蹭。突如其来的事故让孩子受到惊吓哭闹不止，李先生急忙向人保财险呼和浩特市分公司求助。

面对冬季极端天气，人保财险呼和浩特市分公司早已启动冬季极端天气灾害应急预案，针对雪天事故高发特点开通绿色理赔通道，明确雪天查勘救援“30秒”快速响应机制，全力避免客户在寒冷天气中长时间等候。接到李先生的报案后，车险线上理赔工作人员付圣杰第一时间响应，考虑到现场有哭闹的孩子且天气寒冷，他耐心指导李先生通过“中国人保财险拇指理赔”微信小程序提交理赔申请，全程实现“零跑腿、零纸质”办理，无需额外奔波补件。

依托科技赋能的高效线上处理流程与专业理赔服务，这起剐蹭事故从报案到结案仅用时不到两小时，赔款同步到账。“本来又担心孩子又着急理赔，没想到你们公司的线上服务这么方便，两小时不到就全部搞定了，让我们特别安心！”李先生在结案后特意致电致谢。

作为“人民保险 服务人民”宗旨的践行者，人保财险呼和浩特市分公司始终以客户需求为核心，将科技赋能与人文关怀融入理赔服务全过程。下一步，公司将持续优化理赔服务流程，用专业效率缩短理赔时效，用温情服务传递品牌温度，让每一位客户都能感受到保险保障带来的安心与便捷，为风雪中的城市出行筑牢坚实保障。