保险

“情系客户办实事，信守承诺暖人间”——近日，一面饱含感激之情的锦旗被送到人保财险呼伦贝尔市分公司理赔中心，客户祁长琴对理赔员聂明明长期以来的贴心服务表达谢意。

据悉，祁长琴此前投保了该公司人人安康保险，2022年不幸确诊重度恶性肿瘤并首次出险，随后开启了长达一年多的化疗治疗。自客户出险以来，理赔员聂明明便全程负责案件处理，面对频繁的治疗索赔需求，始终秉持高效、负责的态度推进每一次理赔流程。累计为客户完成12次理赔赔付，赔付金额共计14万元，及时到账的赔款有效缓解了客户的治疗经济压力。

 由于治疗周期长、涉及的医疗单据繁杂混乱，祁女士常常因整理材料而焦头烂额。聂明明得知后，主动伸出援手，每次都耐心帮客户分拣、核对单据，遇到缺失的资料，更是不辞辛苦直接前往医院协助补充，用实际行动为客户省去诸多奔波之苦。治疗结束后，祁女士提交最终理赔申请，聂明明同样高效办结。即便案件理赔完毕，每当祁女士咨询保险相关问题时，聂明明依旧耐心细致地逐一解答，用专业与真诚赢得了客户的信赖。

治疗周期长、医疗单据繁杂，让祁长琴常常为整理材料焦头烂额。聂明明得知后主动伸出援手，每次都耐心帮客户分拣、核对单据，遇到缺失资料更是不辞辛苦前往医院协助补充，用实际行动为客户省去诸多奔波之苦。即便案件理赔完毕，面对祁长琴的保险相关咨询，聂明明依旧耐心细致逐一解答，用专业与真诚赢得客户信赖。

“多亏了聂明明一直以来的帮助，不仅理赔快，还帮我解决了很多实际困难，让人心里特别暖。”祁长琴的感激之情溢于言表。人保财险呼伦贝尔市分公司负责人表示，将继续坚守“人民保险，服务人民”宗旨，以客户需求为导向，用更优质的服务为广大客户的健康与生活保驾护航。