保险

为积极响应行业高质量发展号召，破解车险理赔领域共性难题，近日，人保财险内蒙古分公司牵头组织召开内蒙古财产保险业车险理赔专题座谈会。平安产险、大地保险、太保产险、国寿财险、中华财险等五家行业主体理赔负责人齐聚一堂，围绕“反欺诈”“人伤理赔”“新能源车理赔”三大关键议题深度研讨、凝聚共识，携手探索行业协同发展新路径。
    面对当前保险欺诈专业化、团伙化的严峻挑战，与会各方聚焦理赔黑灰产、重点地区商用车团伙欺诈等突出问题达成一致。未来将重点推动建立行业反欺诈信息共享与联动机制，通过整合行业调查资源、开展联合上诉、强化案件协查等多元举措，形成打击合力，共同净化财险市场环境，筑牢行业风险防线。
    针对人伤理赔服务中的痛点堵点，各参会单位充分交流“包干调解”“人伤关怀”“合作推医”等创新实践经验。大家一致同意深化与医疗机构的深度合作，推动建立人伤案件互代处理机制，以标准化流程规范理赔环节，以人性化服务升级客户体验，着力降低诉讼率、提升理赔效率，让保险服务更有温度。
    聚焦新能源车理赔领域的维修技术、配件定价、风险特征等特有难题，座谈会明确了三方协同方向：维修端共建共享优质维修网络，支持综修厂规范化发展，探索动力电池第三方维修合作；赔付端联合推动统一维修技术标准与配件折率标准，实现理赔服务规范化；源头端共享与主机厂、电池厂商的谈判经验，争取更合理的配件供应价格与技术开放支持，破解新能源车理赔服务瓶颈。
    下一步，人保财险内蒙古分公司将持续发挥行业引领作用，牵头细化落实会议各项协同倡议，明确工作方案与推进节点，与行业同仁携手共建规范有序、协同高效的理赔服务生态，以行业协同之力赋能客户服务升级，为内蒙古财产保险市场高质量发展注入强劲动力，切实守护广大消费者合法权益。