保险

为深入践行金融工作的政治性、人民性，落实国家金融监管总局内蒙古监管局相关工作部署，助力提升社会公众金融素养，近日，新华保险内蒙古分公司全面启动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

据悉，本次活动将以“三聚焦、三强化”为主线，紧扣保护金融权益主旨，以正面宣传为导向，以风险提示筑防线，积极营造清朗有序的金融网络环境，与消费者一道守护安心消费。

聚焦数字金融服务保障民生，强化宣传推广，用情解民忧、惠民生、暖民心。面向广大金融消费者，新华保险内蒙古分公司将加大网络宣教力度，重点突出数字金融赋能民生保障、助力提振消费等为民办实事的亮点举措，让人民群众充分了解通过大数据、人工智能等技术手段在优化升级基础服务、弥补老年人“数字鸿沟”、精准支持重点群体、落实金融促消费政策等方面的实绩实效；扎实推动线下活动，深入开展金融知识“五进入”等系列活动，通过科普宣讲、情景展示等群众喜闻乐见的形式，面对面普及金融保险知识，切实把暖心服务与专业保障送到群众身边。

聚焦金融网络乱象防范风险，强化提醒提示，助力识骗局、防陷阱、护权益。新华保险内蒙古分公司将面向消费者提醒提示消费风险，重点揭示隐瞒风险、承诺高收益等金融网络营销套路的风险和危害，重点提示提醒非法代理退保理赔、过度索取个人信息等问题；面对金融消费群众诉求，积极畅通接办渠道，及时回应群众关切，加强纠纷化解正规途径宣传，通过总经理接待日、评聘服务质量监督员等形式，增进群众对金融服务的了解与信任；同时积极宣传保险领域“黑灰产”、销售误导等问题治理成效、典型案例，增强社会信心，为营造清朗安心的金融网络环境贡献力量。

聚焦弘扬中国特色金融文化，强化诚信建设，彰显新担当、新形象、新风采。新华保险内蒙古分公司将面向公众客户发布“客户服务十大承诺”，组织全员承诺践诺，用心提升服务品质，增强群众满意度与获得感，生动诠释“好服务在新华”的品牌内涵；面向从业队伍和合作机构，组织开展政策宣导和合规培训，评选“诚信荣誉之星”，树立诚信典范，讲好诚信故事，以诚信文化助力行业高质量发展；同时深入开展“金融知识公益行”活动，依托“金融消费者教育示范基地”，开展特色金融教育活动，触达金融教育“最后一公里”。