保险

为深入贯彻国家金融监督管理总局2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动部署，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，落实党的二十大和二十届历次全会及中央经济工作会议、中央金融工作会议相关要求，近期，人保财险内蒙古分公司多地分支机构立足属地实际、聚焦重点群体、深耕基层场景，分层分类开展系列金融知识宣传教育活动，提升社会公众金融素养和风险防范能力，营造安全、诚信、有序的金融消费环境。

乌海市分公司于3月9日走进千里山镇新地村党群服务中心开展主题宣传，立足公司数字化服务能力，重点推广线上理赔、智能客服等数字金融服务。工作人员现场手把手指导老年村民操作“人保心服务”APP，完成保单查询、理赔报案等基础业务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”；本次活动累计协助20余名村民完成线上服务注册，解答数字金融操作咨询30余条，切实打通数字金融服务“最后一公里

阿拉善盟分公司于3月10日至11日接连开展两场专项宣传，精准覆盖不同群体需求。3月10日，宣传队伍深入腰坝镇，以“沿街走访+街头宣讲”形式开展活动，面向商户解读投保、理赔、维权等核心知识，提醒警惕虚假宣传、非法代理退保等行为；面向农牧民开展农险专项宣讲，讲解农险保障范围、理赔标准及非法代理退保防范知识，引导理性选择保险产品。3月11日，宣传小队走进阿左旗孝心养老院，为老人送上米、面、油等慰问品，通过发放保险知识明白卡，普及投保、理赔等实用内容，结合典型案例讲解保险消费陷阱、防骗知识，面对面耐心答疑，切实增强老年群体风险防范和自我维权能力。系列活动累计发放宣传资料100余份，解答群众咨询50余人次，有效覆盖商户、农牧户、老年群体等重点人群。

巴彦淖尔分公司组织宣传服务队深入乡镇村组，开展“金融知识进农村 反诈护航助振兴”专题宣传，将保险服务、金融知识与反诈技能送到村民家门口。宣传人员通过设立咨询台、方言讲解、案例剖析等接地气形式，面向老年群体、务农农户、返乡务工人员等重点人群精准宣教，拆解农村高发的虚假涉农贷款、非法集资、假冒保险理赔等典型骗局，强调“不轻信、不透露、不转账”反诈三要诀；同时围绕农险理赔、个人信息保护、金融消费者八项权利等内容开展科普，现场解答农户关心的农机保险、理赔流程等问题，手把手指导安装国家反诈中心APP，教会村民核验正规金融保险机构资质。本次活动发放宣传资料100余份，接受现场咨询40余人次，覆盖多个村组，有效填补农村金融宣教短板，得到村民广泛认可。   

赤峰市分公司于3月1日启动为期15天的“3·15”金融消保宣传活动，坚持内外兼修、协同推进工作原则。对内，弘扬中国特色金融文化，恪守金融行业核心价值导向，将合规经营理念嵌入业务全流程，强化员工责任担当与职业操守，厚植诚信合规的企业文化底蕴；对外，展示公司数字化转型、科技赋能民生保障的实践成效，通过典型案例传递金融服务温度与国企担当。公司聚焦老年群体，依托养老院、老年大学等阵地开展线下宣教，构建线上线下联动的宣传矩阵，推动宣教触角向基层延伸；各县域支公司主动对接监管部门开展联合宣传，同时压实主体责任，强化投诉处置，确保消费者诉求及时响应解决，以活动为契机深化诚信文化建设，全面提升金融服务质效。

此次多地分公司开展的“3·15”金融消保系列宣传活动，精准覆盖城镇、乡村、养老院等多个场景，触达老年群体、农牧民、商户等不同重点人群，通过多样化宣教形式、实用化宣传内容、暖心化便民服务，切实拉近了金融服务与群众的距离。下一步，人保财险内蒙古分公司将持续扛起金融消费者权益保护主体责任，把金融知识普及与乡村振兴、民生保障深度融合，常态化开展进农村、进社区、进田间等宣教活动，不断延伸保险服务触角，以专业的保险保障和优质的便民服务，持续筑牢金融消费安全防线。