保险

 在3·15国际消费者权益日到来之际，人保财险兴安盟分公司以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，于3月9日至15日组织开展多形式、全覆盖、接地气的金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，全力筑牢区域金融消费安全防线。

本次宣传活动坚持线上线下协同发力、精准施策。线上依托公司官网、微信公众号等官方宣传阵地，制作并推送金融消保图文、短视频等宣传素材13条，累计点击量达12161次，深度揭露网络金融营销乱象与风险陷阱，引导群众理性消费、依法维权。线下充分发挥营业网点主阵地作用，设置消保宣传专区，深入开展“银发课堂进院落”“暖城护新，安全同行”专项行动，聚焦老年群体、新就业形态劳动者等重点人群，精准开展一对一消保指导，细致讲解非法集资、电信诈骗等典型金融风险知识，耐心解答群众关心关切的金融消费问题。

活动开展期间，公司始终坚持以消费者为中心，全面畅通金融消费诉求渠道，严格落实首问负责制，建立健全投诉快速响应与高效处置机制，扎实开展重点领域投诉风险排查，持续优化应急处置流程，切实把保障金融消费者合法权益落到实处。此次活动累计服务重点群体70余人次，解答群众咨询90余条，发放宣传折页200余份，覆盖社会群众150余人次。

下一步，人保财险兴安盟分公司将以此次宣传活动为契机，持续深化金融消费者权益保护各项工作，积极推进偏远地区下沉式、精准化宣传教育，推动消保工作与业务经营深度融合、同频共振，常态化开展消保培训与风险排查整治，不断提升金融服务质效，切实守护好广大金融消费者的合法权益与“钱袋子”。