保险

4月3日，内蒙古通辽市突遇短时强降雪，气温骤降、路面结冰，给群众出行与交通安全带来严峻考验。人保财险通辽市分公司闻雪而动、向险而行，以极速响应与暖心服务，在暴雪中跑出理赔“加速度”，为客户筑起坚实保障。

当日，一名客户驾车行驶至通辽市外90公里乡道时，因路面湿滑，车辆意外滑出公路冲下路基，车辆受损严重。险情就是命令，人保财险通辽市分公司查勘员吴岩第一时间赶赴现场，顶着风雪、克服复杂路况，仅用一个半小时抵达事故地点。抵达后，他迅速开展细致勘查、固定证据，耐心为客户讲解理赔流程，并同步联动专业救援力量，第一时间将受损车辆拖离危险区域，全力保障客户人身与财产安全。

面对极端天气带来的集中报案，人保财险通辽市分公司迅速启动大灾天气应急预案，全员在岗待命，全面增派一线查勘力量。公司充分运用线上定损、远程取证等数字化服务手段，简化理赔流程、提升处置效率；查勘人员分组高效作业，全程跟踪指导案件处理；95518专线、线上理赔岗与内勤人员高效协同、无缝衔接，及时响应客户需求、做好现场服务衔接。暴雪期间，公司累计接报案136件，所有案件均得到快速有序处置。

人保财险通辽市分公司表示，将持续密切关注天气变化，严格落实应急预案，优化服务保障部署，不断提升极端天气应急处置能力与理赔服务质效，以高效、便捷、暖心的保险服务，为广大客户出行安全保驾护航。