保险

6月16日，赤峰市区遭遇强降雨，短时雨量集中，城区多处低洼路段出现严重内涝，大量私家车被积水浸泡，车险报案量急剧攀升。面对突发灾情，人保财险赤峰市分公司在赤峰金融监管分局指导下，以科技赋能、快速响应和暖心服务，第一时间启动防汛应急响应机制，全力保障人民群众生命财产安全。

汛情就是命令，党建引领先行。人保财险赤峰市分公司迅速统筹内外部资源，抽调理赔骨干和党员查勘员组建防汛救灾党员先锋队，确保理赔工作有序推进。一方面，紧急调派查勘定损员赶赴现场，调度多台救援拖车24小时全域待命，同步推出无差别公益救援服务，不区分是否为人保客户，对所有受困车辆一视同仁开展施救，共计救援车辆197台，其中人保承保车辆173台，其他主体承保车辆24台，有效降低了受灾群众财产损失。先锋队还联合社会专业救援力量，在易涝路段和低洼区域定点值守，劝返涉水车辆，严防次生灾害，让党旗在防汛救灾一线高高飘扬。另一方面，组织人员深入公司承保的法人客户及小区开展风险排查，从源头化解隐患、遏制增量风险。

截至6月17日中午，人保财险赤峰市分公司已累计接到涉水车险报案238起。为压缩定损理赔时长，公司在受灾集中地段设立“心服务站”临时定损服务点，将理赔窗口前移至灾情一线，为受灾车主提供一站式服务，实现受损车辆集中核验、快速定损。同时主动前移服务关口，工作人员对照暴雨受灾车辆清单逐一致电车主，细致询问受损情况，耐心安抚情绪，讲解答疑报案、定损、赔付全流程，让群众清晰掌握理赔步骤。同时开通涉水案件理赔绿色通道，简化索赔手续，优化单证流程，对责任清晰、损失明确的案件优先快速处理。

下一步，人保财险赤峰市分公司将持续发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，始终坚守防汛救灾与保险服务一线，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以专业、高效、温暖的服务践行金融为民初心，全力守护辖区群众民生安稳。