保险

7月23日，翁牛特旗呼和布日敦景区的一名游客专程赶赴人保财险赤峰市分公司，将一面印有“诚信理赔有温度 耐心服务显初心”的鲜红锦旗送到工作人员手中，用最朴素的方式，表达对赤峰市分公司理赔服务的由衷感谢。

据悉，翁牛特旗呼和布日敦景区在人保财险赤峰市分公司投保了景区责任险。该名游客在景区体验沙漠越野车项目时不慎摔伤头部。接到报案后，查勘人员第一时间赶赴事发现场，规范完成现场勘查、痕迹取证等基础工作。面对伤者的慌乱与焦虑，工作人员同步做好情绪安抚，清晰告知就医诊疗注意事项，一次性列明理赔所需全部材料清单，并针对理赔流程、赔付范围等疑问逐一细致解答，全程提供一对一专属指引，最大限度消除群众办事顾虑。待伤者完成全部治疗并完整递交理赔资料后，人保财险赤峰市分公司进一步压缩审核时限、简化流转步骤，仅用3个工作日便将2万余元理赔款足额支付到位，用实打实的服务兑现了保险保障承诺，赢得了客户的高度认可。

下一步，人保财险赤峰市分公司将以此次群众认可为新起点，紧扣全域文旅发展需求深耕景区责任险服务体系，持续优化涉旅案件快处快赔机制，针对沙漠游乐、户外观光等特色文旅场景细化理赔处置标准，前移服务关口、压缩办理时限，把高效便捷、温情贴心的保险服务嵌入文旅安全保障全链条，以专业金融力量守护群众出游安心，为全市文旅产业平稳健康发展筑牢风险屏障，持续书写金融惠民、服务实体经济的崭新答卷。

              —人保财险赤峰市分公司迟冉