近日,针对一起交通事故人伤案件,中国人寿财险乌兰察布市中心支公司积极践行暖心理赔服务,主动开展上门探视慰问工作。
工作人员前往医院看望受伤人员,详细询问伤者伤情恢复及治疗进展,耐心安抚伤者及家属情绪。同时,现场细致讲解后续理赔办理流程、注意事项及咨询方式,一对一做好服务答疑,全力减轻伤者就医顾虑,让伤者安心治疗、放心养伤。
真诚的关怀、专业的服务获得了伤者及家属的充分认可与诚挚感谢。下一步,中国人寿财险乌兰察布市中心支公司将持续秉持“以客户为中心”的服务理念,把温情服务贯穿理赔全过程,用实际行动传递保险温度、彰显央企担当。
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