保险

为落实监管及上级公司消保工作部署，紧扣金融教育宣传周主题，压实全员消保责任、践行金融为民理念，近日，中国人寿财险乌兰察布市中心支公司组织开展“高管讲消保”专题宣讲活动。

本次宣讲坚持高位引领，结合财险业务经营实际，围绕行业监管形势、服务全流程风险、纠纷化解要点展开授课。明确消保工作是企业合规经营的底线与发展生命线，覆盖承保告知、查勘理赔、客户接待等全部业务环节。同时结合真实投诉案例，深度剖析理赔时效滞后、服务沟通不到位、个人信息泄露、代理退保黑产等高频风险问题，要求全员转变经营思维，将消保工作前置化、常态化，贯穿业务全流程。

宣传周期间，公司同步落实金融知识“五进入”工作，深入企业、校园、社区、合作门店开展精准宣教，面向不同群体普及反诈防骗、保单信息保护、理性维权等金融知识，引导群众远离非法金融陷阱，守护自身财产安全。

此次活动进一步夯实了全员消保合规意识，补齐服务管理短板。下一步，中国人寿财险乌兰察布市中心支公司将持续把消保工作融入经营全过程，常态化开展培训自查与对外宣教，以规范经营、优质服务践行央企责任，营造安全清朗的金融消费环境。