保险

9月26日，呼和浩特市出现冰雹灾害，部分车辆漆面、玻璃受损严重，群众生产生活受到不同程度影响。

人保财险呼和浩特市分公司始终坚持金融工作的政治性、人民性，迅速响应、紧急部署，第一时间启动应急预案，打出一套有速度、有温度的理赔服务“组合拳”，切实帮助人民群众解决烦心事、忧心事，着力发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能作用。

为扎实做好此次冰雹灾害理赔服务，9月26日、9月27日，人保财险内蒙古分公司、呼和浩特市分公司两级机构密集召开冰雹灾害理赔服务专题会议，围绕维修资源调配、服务力量补充、客户疑难问题解答等工作进行详细部署，人保财险自治区、盟市、区县三级机构迅速进入应急状态，党员干部冲锋在前，确保责任到人、服务到位。

同时，人保财险呼和浩特市分公司推出九项专属冰雹灾害理赔暖心举措：一是减免大灾案件气象证明，让群众少跑腿；二是开通微信小程序24小时自助快速报案通道，全天候受理客户报案；三是迅速提供救援服务，调配专业救援力量对受灾车辆开展无差别施救；四是实施集中定损模式，快速确认车辆损失，最大程度缩短群众等待时间；五是协同合作维修机构，统筹维修资源，加快受损车辆维修进度；六是开通理赔绿色通道，快速处置重损车辆；七是提供小额人伤线上快赔，重大损伤全程暖心赔；八是组织全员电话回访，主动告知客户理赔流程；九是成立党员突击队，分片包干、责任到人，充分发挥党员先锋模范作用。

截至9月27日9时，人保财险内蒙古分公司接到冰雹灾害报案11700件。面对短时间、大批量报案，人保财险坚持“特事特办、急事急办”，集中力量加快查勘定损和赔付进度，做到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔，全力保障广大消费者合法权益，助力受灾群众尽快恢复正常生产生活秩序，在大灾面前彰显社会责任、行业担当，为守护人民群众财产安全持续贡献人保力量。