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9月26日，呼和浩特市遭遇历史罕见极端冰雹天气，冰雹粒径大、密度高、覆盖范围广，辖区车辆受损集中、报案量激增，理赔客户服务分中心压力骤增、人手紧张，救灾理赔工作面临巨大挑战。
    灾情就是命令，保障就是责任。中国人寿财险内蒙古分公司理赔服务部第一时间研判灾情形势，迅速统筹调度线上作业力量与业务骨干，科学统筹全区理赔资源。在各盟市机构自身业务繁重的情况下，锡林郭勒、乌兰察布、赤峰、包头、鄂尔多斯、兴安、通辽等多家兄弟中支闻令而动、主动驰援，选派9名业务骨干跨越数百公里奔赴呼和浩特灾情一线，全力支援查勘定损工作。
    支援队员们不畏艰苦、连夜奋战，抵达后即刻投入理赔攻坚工作。大家不惧低温积水、不惧辛劳奔波，坚守查勘一线，逐车核验损失、精准定损理赔，耐心安抚受灾客户焦虑情绪，全力加快案件处置进度。在全区上下协同联动、并肩作战下，呼和浩特中支快速打通小额案件快赔通道，大幅提升查勘定损及赔付效率，高效有序推进灾后理赔处置工作，最大限度保障了客户合法权益，充分彰显了中国人寿财险“守土有责、守望相助”的责任担当。
    患难见真情，携手显担当。此次跨区域驰援，充分展现了全区系统上下一盘棋、凝心聚力、协同攻坚的优良作风，生动诠释了“保险姓保、为民服务”的初心使命。下一步，中国人寿财险呼和浩特中支将持续做好剩余案件收尾、客户回访及服务复盘工作，总结大灾处置经验，不断提升应急理赔处置能力，以更加务实、高效、暖心的服务践行国企责任、彰显金融担当。