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 11月7日，赤峰市西南部多地出现暴雪、大暴雪极端天气，持续强降雪造成路面积雪堆积、道路结冰，车辆打滑、滞留受困风险激增，群众出行及财产安全受到较大影响。面对本轮极端雨雪冰冻灾害天气，人保财险赤峰市分公司迅速响应、主动担当，第一时间启动重大气象灾害防灾理赔应急预案，严格落实“备、防、救、赔”全链条工作机制，以快速响应、高效处置、暖心服务全力守护辖区群众财产安全与出行平安。

前置预警、主动防范，筑牢防灾减灾第一道防线。

本轮降雪来临前，公司坚持“预防为先、关口前移”，提前开展天气形势研判与灾害风险预判，统筹全市查勘救援力量与物资设备，向克什克腾旗、喀喇沁旗、平庄、宁城及市区等降雪重点区域前置部署查勘队伍，配齐拖车、防滑救援工具等应急物资。同时主动对接气象、交管、应急管理等部门，建立信息共享联动机制，实时跟进天气变化、路况动态，通过线上推送、客户提示等方式，广泛开展雨雪冰冻天气防灾避险科普提示，引导广大车主做好车辆防护、谨慎安全出行，从源头有效降低灾害出险风险。

闻雪而动、快速驰援，全力开展抢险理赔服务。

降雪期间，公司严格落实应急处置“四个第一”工作标准，坚持第一时间接报、第一时间调度、第一时间救援、第一时间推进理赔服务。针对全市各区域陆续上报的车辆出险报案，理赔中心实行统一指挥、集中调度、就近派勘，各理赔分部查勘人员不畏严寒、顶雪出征，克服路面积雪厚重、道路湿滑难行、现场处置难度大等诸多不利因素，连夜奔赴出险现场开展应急救援与查勘定损工作，争分夺秒救助受困车辆、帮助客户快速脱困，全力保障群众正常生产生活秩序。

高效处置、提速纾困，持续擦亮为民服务底色。

面对暴雪冰冻灾害带来的各类出险案件，公司坚持快查、快定、快赔、快纾困的工作原则，全面提速案件处置质效。全体查勘理赔人员坚守岗位、连续作战，不畏严寒风雪、不惧路况复杂，高效推进现场救援、痕迹留存、损失核定、案件录入等全流程工作。截至11月8日零时，本轮暴雪天气全市系统累计受理各类出险报案32起，实施车辆应急救援28次，有效帮助受困车主脱困复产，最大限度降低降雪灾害带来的财产损失，应急抢险理赔工作取得扎实阶段性成效，以快速响应的行动力、务实贴心的服务力、专业规范的处置力，切实把保险保障、便民纾困举措落到实处。

下一步，人保财险赤峰市分公司将持续紧盯降雪降温后续次生风险，持续跟进剩余案件查勘、定损、理赔全流程工作，进一步简化办事流程、压缩办理时限、加快赔款支付速度，以专业高效、暖心便捷的金融保险服务，全力保障客户合法权益，切实发挥保险功能作用，用实际行动践行“人民保险、服务人民”的初心使命，为地方民生安全和社会稳定保驾护航。

（来源：人保财险内蒙古分公司）