保险

为向广大消费者提供及时、优质、温暖的保险服务，近日，人保财险内蒙古分公司组织开展 “心服务 新服务”系列服务活动。

活动时间为2024 年 5月1日至5月 5日，共计5天。人保财险内蒙古分公司下辖13家盟市分公司协同当地公安交管部门，在各盟市高速路出入口、大型高速服务区、汽车站、社区、交警检查站、交通执法站、交警警务站设立中国人保心服务站24个，其中交警进驻10个，开展 “人保伴您五一行 尽享悠然好时光”的主题服务活动。期间共设置两站两员站点20个，宣传防灾防损相关知识212次；宣传反欺诈、反洗钱相关知识284次；宣传消费者权益保护知识284次，并在微信朋友圈和抖音等自媒体进行了宣传。

举办四暖服务中，共投入281人，服务公司客户及潜在客户3407人，服务企业客户56家，服务医务工作者88人，服务公安干警116人，服务困难家庭4家，服务新市民206人，共处理理赔赔案2983件，为809人提供了咨询服务，处理“警保联动快处快赔”案件536件，“温暖驿站”中提供提供车驾管服务157次，车辆免费检测点28站，为企业客户及其员工提供爱车智能体检服务95次，为医务工作者提供爱车智能体检服务88次，为公安干警提供爱车智能体检服务94次，提供维修保养服务247次，提供小事故快速维修服务367次，提供线下一站式理赔服务609次，提供线上一站式理赔服务895次，提供线上线下一站式理赔服务1388次，添加玻璃水301瓶，添加防冻液8瓶，添加机油73升，为105位医务工作者、71位公安干警和334位社区居民、困难家庭、新市民解决保险困惑和难题38家企业提供防灾防损服务。活动期间公司开展防灾防损宣传活动124次，对3所企业客户开展风险排查并开展防灾防损动员培训。

在保通保畅方面，为社会大众提供免费爱车智能体检、换胎、拖车、搭电、饮用水、方便面、口罩、道路和理赔流程指引、交通疏导等多项暧心增值服务，将服务站点升级为高速事故简易处理点，及时处理高速路口理赔案件。共有166人参与“温暖驿站”活动，“温暖驿站”服务公司客户及潜在客户2107人，提供人保温暖礼包632个，提供326次应急物资赠送，提供车辆搭电、小修快修服务135次，开通理赔绿色通道119次，提供快处快赔服务315次，全程托付服务51次。

人保财险内蒙古分公司将始终以“人民保险 服务人民”为使命，践行“以客户为中心”的服务宗旨，用心服务，竭力为广大消费者保驾护航。